Prema najnovijim podacima Nacionalnog ureda za statistiku, na kraju 2023. godine, stanovništvo od 60 i više moje zemlje bilo je 297 milijuna, što je činilo 21,1臇og stanovništva u zemlji.Posljednjih godina, s brzim napretkom internetske tehnologije, stariji su akumulirali relevantno znanje i iskustvo u prošlom okruženju rasta. “2021. godine, regulatorna tijela izdala su obavijest o korištenju inteligentnih tehničkih poteškoća za rješavanje uporabe inteligentnih tehničkih poteškoća u agenciji za osiguranje banke. ) Organizirao implementaciju i implementaciju.
Obnova starih modnih usluga u financijskoj industriji uključuje širok raspon ciljeva.Kinesko društvo za životno osiguranje fokusira se na paralelnu transformaciju “tradicionalne servisne humanizacije” i “praktičnost pametne usluge”, formulira “kineska životna služba Sairy Construction Works Work Plan”, te dizajn i pročišćavanje 10 zadataka i 26 pod -zadataka.
Optimizirajte iskustvo kontakta s uslugom ugodnije
Posljednjih godina, iako su mnoge uslužne industrije poboljšale internetske usluge, uvelike su smanjile broj izvanmrežnih prodajnih mjesta.Mnogo je starijih kupaca i široka distribucija kineskog osiguravajućeg društva. , promicanje starenja i nadogradnje.Opremljeni invalidskim kolicama, sjedalima za odmor, starim cvjetnim ogledalima, povećalom i drugim objektima, pružajući usluge zelenih kanala kao što su “jedan -on -jedan” ekskluzivni pratnju, prioritet u redu i poštovanje starijeg prozora, čineći uslužnim iskustvom starijih kupaca starijeg kupaca prikladnije.Omogućite usluge na -mjesto za starije osobe koje ne mogu ići u kabinet i neugodno su izaći kako bi osigurali da svaki kupac lako može uživati u uslugama osiguranja.
Osoblje za korisnike pruža usluge starijim kupcima putem pametnih prodavača.
Neki centri za iskustvo korisničkog iskustva također imaju područje zdravstvenog iskustva kako bi se olakšale starije osobe za mjerenje krvnog tlaka, šećera u krvi i drugih pokazatelja, te redovito održavati zdravstvena predavanja i tradicionalne savjetovanje o kineskoj medicini kako bi starije osobe posvetile više pažnje na zdravlje i uživanje u životu.U posljednje dvije godine, China Life and Life Insurance Corporation pružila je ukupno 9,51 milijuna usluga starijim osobama.
Održavati deblokirani odgovor i odgovoriti pravovremenije
China Life Insurance Company pruža uslugu “One -Click to Urtecy Attection Atecticy” za starije kupce 60 godina i više, konfigurirajte grupu za posebne vještine starijih kupaca, ekskluzivna sjedala otvaraju svoj identitet, koriste standardnu uslugu starijih osoba za poboljšanje pozdrava Iskustvo i pravovremeno vrijeme prilagodite jezično komunikacijsko okruženje, 53 dijalekti koji sjede bez osjećaja za transfer, čineći starije kupce ugodnijim i ugodnijim.Od rujna 2020. 95519 je opsluživao 1,71 milijuna starijih kupaca.
Obogaćivanje interakcije scene
Od 2021. godine, usredotočujući se na zdravstvene probleme na koje su stariji kupci obratili pažnju, China Life i životno osiguravajuće društvo pokrenulo je novi model “Internet+Health” kako bi stvorio posebnu aktivnost poboljšanja imuniteta, što je obuhvatilo više od 24,6 milijuna kupaca .Pokrenite novu vrstu fitness metode pogodne za srednjoškolske i starije osobe, a obavljaju ukupno 320 aktivnosti “Meridian Fitness” kako bi se pomoglo starijim kupcima u kultiviranju sportskih navika i jake fizičke kondicije; Pokret za brigu i kućni rad; u srednje bolesti i starijih bolesti.U isto vrijeme, China Life Life Insurance App pokrenula je prozor “Poboljšanje zone imuniteta” za pokretanje 100 zdravstvenih informacija i kratkih video tečajeva oko devet glavnih tema kao što su održavanje ramena i vrata, gastrointestinalno zdravlje, uravnotežena prehrana i kardiovaskularno održavanje. Pružite autoritativne smjernice za pomoć srednjovjekovnim i starijim osobama u poboljšanju kvalitete zdravlja.
Inovativna aplikacija platforme prikladnija je za upotrebu
Kako bi riješili poteškoće u korištenju aplikacija za mobilne internet, kinesko društvo za životno osiguranje usredotočeno je na razmatranje navika korištenja znanstvenih i tehnoloških proizvoda za starije osobe, preuzmite vodstvo u provođenju starenja konstrukcije internetskih aplikacija u industriji osiguranja , Stvorite “poštovanje prema starijim osobama” u aplikaciji životnog osiguranja i postanite prvi u industriji.”Poštovanje prema starijim osobama” usredotočeno je na visoke frekvencije ljubavnih usluga za starije kupce, uvodi glasovno emitiranje i funkcije glasovne navigacije kako bi se postigla deblokirana poslovna obrada u jednoj stopi; Stvorite scenarizacija scenarizacije;Od svog pokretanja pružao je usluge za 40,34 milijuna starijih kupaca.
China Aplikacija za životno osiguranje “Air Služba za korisnike”.
Proširenje zaštite od kapitala sigurnije je konzumiranje potrošnje
Dok kontinuirano poboljšava mogućnosti usluga fronta, Kineska korporacija za životno osiguranje nastavila je provoditi odgovornost velikih poduzeća financijskog osiguranja u vlasništvu države, gradi dvostruke pozicije internetskih i izvanmrežnih financijskih znanja i kontinuirano širi dubinu i širinu obrazovanja o financijskom znanju obrazovanja . Izvodite “pet ulaznih” aktivnosti poput “ulazak u starački dom”, “Ulazak na starije sveučilište”, “Ulazak u zajednicu”.Uključite financijsko znanje u zdravo predavanje, napravite staru verziju promotivnih materijala za karakteristike starije grupe i upotrijebite jednostavan diskurs “Lajia Chang” kako biste spriječili osnovno znanje o prijevari i osiguranju u jednostavno i lako – -Slučajni sadržaj publiciteta kako bi se pomoglo starijim grupama u kultiviranju svijesti o financijskoj sigurnosti.China Life i životno osiguravajuće društvo 2023. godine pokrenulo je više od 3.900 publicističkih aktivnosti za starije potrošače.
Osoblje promiče zaštitu prava i interesa potrošača za starije grupe.
Nakon kontinuiranog istraživanja i napredovanja, prilikom posluživanja starijih kupaca, China Life Insurance Company je ugodnije i prijateljskije, a servisni postupak je jednostavniji i učinkovitiji.Trenutno je u početku formiran novi sustav sveobuhvatnih i raznolikih starih modnih usluga.Od izgradnje starenja, China Life Insurance Corporation pružila je više od 70 milijuna osoba -vremena za stare modne usluge i dobila je opće priznanje starijih kupaca.
Ubuduće će se društvo za život i životno osiguranje i dalje fokusirati na staru konstrukciju, donijeti više politika i aktivno prakticirati društvenu odgovornost i misiju. Offline usluge su toplije.
Izvještaj/povratne informacije
